Kontaktujte nás
V Rebuy Stars Casino sa zaväzujeme poskytovať vám čo najlepšiu podporu. Ak potrebujete pomoc alebo máte akékoľvek otázky o našich službách, neváhajte nás kontaktovať cez jeden z nasledujúcich kanálov.
Podpora cez živý chat
Našim zákazníkom ponúkame podporu cez živý chat 24/7. Náš znalý a priateľský tím vám rád pomôže s akýmikoľvek otázkami alebo obavami, ktoré môžete mať. Ak chcete získať prístup k živému chatu, jednoducho kliknite na kartu "Podpora" v dolnom ľavom rohu obrazovky a vyberte "Živý chat".
Emailová podpora
Ak preferujete emailovú podporu, zašlite prosím e-mail našim špecializovaným členom zákazníckeho servisu. Snažíme sa odpovedať na všetky e-maily do 2 hodín počas našich pracovných hodín (pondelok - piatok: 9:00 - 18:00 CET).
Prístup do centra pomoci
Naše Centrum pomoci je cenný zdroj, ktorý poskytuje odpovede na mnohé často kladené otázky. Môžete sa dostať do Centra pomoci kliknutím na kartu "Podpora" v hornej časti obrazovky a výberom "Často kladené otázky".
Podpora pri overení alebo účte
Ak potrebujete pomoc s problémami súvisiacimi s účtom, ako je obnova hesla alebo overenie, kontaktujte prosím náš špecializovaný tím zákazníckeho servisu prostredníctvom živého chatu alebo e-mailu.
Podpora zodpovedného hrania
Beríme zodpovedné hranie vážne a ponúkame rôzne nástroje, ktoré vám pomôžu udržať si zdravú rovnováhu medzi hraním a ostatnými aspektmi vášho života. Pre viac informácií o našich pravidlách zodpovedného hrania a zdrojoch navštívte prosím naše Centrum pomoci.
Technická podpora
Ak zažívate technické problémy s našou webovou stránkou alebo mobilnou aplikáciou, kontaktujte prosím náš špecializovaný tím zákazníckeho servisu prostredníctvom živého chatu alebo e-mailu na pomoc.
Rady pre sťažnosti alebo spory
Ceníme si transparentnosť a snažíme sa vyriešiť akékoľvek spory spravodlivo a efektívne. Ak máte sťažnosť na vašu skúsenosť s nami, kontaktujte prosím náš tím zákazníckej podpory telefonicky alebo e-mailom.
Očakávania reakcie na komunikáciu
Naším cieľom je odpovedať na všetky dotazy do 2 hodín počas pracovných hodín (pondelok - piatok: 9:00 - 18:00 CET). Oceňujeme, že niektoré problémy môžu vyžadovať viac času a úsilia na vyriešenie. V takých prípadoch si môžete byť istí, že vás náš tím bude informovať o akýchkoľvek vývojoch.
Podpora bezpečnosti účtu
Bezpečnosť vášho účtu je pre nás prioritou. Ak máte podozrenie alebo zaznamenáte akúkoľvek neautorizovanú aktivitu na svojom účte, okamžite kontaktujte náš špecializovaný tím zákazníckeho servisu prostredníctvom živého chatu alebo e-mailu.
Dostupnosť podpory pre mobil a desktop
Naša webová stránka a mobilná aplikácia sú navrhnuté tak, aby boli prístupné na rôznych zariadeniach a platformách. Ak narazíte na technické problémy s kompatibilitou, neváhajte sa obrátiť na pomoc.
Viacjazyčná podpora
Aj keď je naším primárnym jazykom slovenčina, snažíme sa poskytovať viacjazyčnú podporu, kde je to možné. Prosím, dajte nám vedieť váš preferovaný jazyk, keď nás kontaktujete, aby sme vám mohli lepšie pomôcť.
Preferované spôsoby kontaktu
Prosím, neváhajte nás kontaktovať ktorýmkoľvek z vyššie uvedených spôsobov v závislosti od vašich preferencií a pohodlia.
V Rebuy Stars Casino je naším cieľom zabezpečiť bezproblémovú komunikáciu a výnimočný zážitok zákazníckej služby pre všetkých používateľov.
